FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES E INFORMACIÓN ÚTIL

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

La entrada (Check-in) a los apartamentos se puede hacer desde las 15:30h y la salida (Check-out) debe ser antes de las 12:00h.

¿Qué capacidad tienen los apartamentos?
Los estudios tienen capacidad hasta 4 personas y los apartamentos, hasta 5 personas. Durante el proceso de reserva podrás elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Qué equipamiento tienen los apartamentos?
Todos ellos disponen de cocina completamente equipada con nevera con congelador, lavavajillas, lavadora-secadora, horno, microondas, exprimidor de zumo, tostadora, cafetera y calentador de agua. Además, todos tienen aire acondicionado, baño completo con inodoro con sistema de lavado, mesas, sillas y taburetes.

¿Está garantizado el mejor precio reservando a través de la web?
Si, en nuestra página web siempre encontrarás el precio más bajo respecto al resto de agencias y buscadores.

¿Es seguro reservar a través de la web?
Por supuesto, trabajamos con empresas externas que nos garantizan la seguridad y confidencialidad de los pagos online.

¿Hay descuentos y ventajas por reservar a través de la web?
Sí, siempre ofrecemos el mejor precio y, además, varias ventajas y descuentos que solo podrá disfrutar si reserva a través de nuestra web:

• Todos los tipos de apartamento disponibles, con capacidad entre dos y cinco huéspedes.
• 10% de descuento respecto al resto de canales de venta por intenet y agencias de viajes online. ¡Compruébalo!
• Políticas de cancelación más flexibles que en el resto de canales de venta.

¿Reservando en la web podrás aprovechar unas condiciones de cancelación más ventajosas que en el resto de canales?

Si, las condiciones de cancelación en la web siempre será más beneficiosas. Son las siguientes:

• Condiciones generales de cancelación: Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada. Cancelaciones fuera de fecha, se pagará la primera noche de gastos.
• Condiciones especiales de cancelación en temporada alta (Semana Santa y del 15 de junio al 15 de septiembre): Cancelación gratuita hasta 14 días antes. Cancelaciones entre 14 y 7 días antes de la llegada, se cobrará la primera noche de estancia. Cancelaciones con menos de 7 días, se cobrará la totalidad de la estancia.
• Condiciones de pago: Se podrá cobrar la primera noche de estancia como garantía de la reserva en cualquier momento desde la realización de la misma.

¿Cómo se reserva el acceso a la zona spa & relax?
Puedes reservar tu acceso privado añadiéndolo como extra al hacer tu reserva a través de nuestra página web. Primero tendrás que confirmar la reserva y, una vez confirmada, te aparecerá la posibilidad de añadir tu acceso a la zona wellness.

Si escogéis la experiencia romántica o familiar, ahí ya vendrá incluido el acceso al spa en el precio.

¿Qué precio tiene el acceso a la zona spa?
El precio del uso de esta zona de forma privada es de 60€/dos persona, 70€/tres personas y 80€/cuatro personas.

¿La zona wellness & spa se reserva de forma privada?
Si, el acceso es de 1 hora y se disfruta de forma completamente privada.

¿Cómo es la zona spa?
Dispone de sauna, bañera de hidromasaje, camas calientes y ducha de nebulización.

¿El parking es de uso exclusivo para los clientes de los apartamentos?
Si. El uso es en exclusiva para los clientes de los apartamentos y de Hotel El Puerto, nuestro otro alojamiento situado justo al lado de MundakaPort.

¿Qué precio tiene por día?
Fuera de la temporada baja, el parking tiene un precio de 20€/día. Durante la temporada baja podrás hacer uso del parking de forma gratuita reservando a través de nuestra web.

¿Dónde está el aparcamiento?
Disponemos de plazas en dos parkings. Uno se ubica a 100 metros de los apartamentos y el otro aún más cerca, a 50 metros de MundakaPort y del hotel.